La fidelización de los clientes consiste en que el comprador se convierta en un cliente fiel al producto o servicio que ofrece la entidad, en términos específicos, sea un consumidor frecuente.
Algunas entidades se esmeran por captar nuevos clientes y descuidan la fidelización de los que ya figuran como compradores frecuentes, esto es un problema tradicional, ya que es más rentable fidelizar clientes que captar nuevos compradores, debido a que se generan menos costos en el departamento de mercadeo y administración. Algunas de las empresas de…
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